Voilà, mes jolis NerdMeritBadges sont en bonne place sur mon sac (juste à côté de mon siouper Patch Collector LaGrotteDuBarbu)… avec le dernier d’entre eux: Family Tech Support

Service 24h/24 pour la famille…
Et oui, c’était mon rôle il y a encore peu (qui continue un peu mais sans aucune mesure depuis que mes parents sont passés sur Mac): mon web marche plus, mon ordi démarre plus, ma souris est sale, j’ai oublié mon cerveau… que ce soit la famille, les potes ou même les relations plus ou moins lointaines… pour eux barbu = réparateur informatique.
J’y ai mis un point d’arrêt il y a peu, même si je continues à tenter de filer un coup de main à ma famille proche quand je le peux (parents, madame, ou mon frère), ce qui justifie pleinement ce badge, complètement mérité.

Et vous? toujours esclave du SAV familial?

Un tshirt rigolo que j’ai chopé il y a de cela quelques jours… et que je trouves bien fun

Chopé ici et qui m’a coûté un poil plus de 20$

Il est impossible de tout faire seul sur un projet web (certains y arrivent, mais avec plus ou moins de succès) pour une raison simple: trop de sujets à maitriser et surtout pas assez de temps. Même si il est plaisant de penser qu’on est capable de tout faire, à un moment ou un autre vous allez devoir déléguer une partie de voter travail à d’autres personnes, que ce soit d’autres collègues dans votre entreprise ou à le faire sous-traiter par un prestataire.
Comment faire pour que cette délégation se passe le mieux possible?

1. bien établir le champs de délégation
C’est la première chose, que beaucoup font via un cahier des charges (mais on est pas obligé, cela peut très bien se faire oralement): définir le champs de délégation. Les pages qu’on voudrait que la personne développe, le montage à effectuer, les modifications à faire, le graphisme à modifier. Soyez précis, indiquez clairement ce qui peut être bougé et ce qui ne doit en aucun cas bouger.
En faisant ça vous définissez clairement votre terrain et évitez que quelqu’un viennes faire caca dans votre jardin (ou ailles le faire dans le jardin du voisin)

2. baliser le terrain, préparer le travail
Rien n’est plus frustrant et fatiguant que de devoir aller à la pêche aux informations, donc pour éviter ça à la personne qui prendra en charge une partie de votre travail, pré-machez lui le travail, indiquez lui ce qu’il doit faire, comment il doit le faire et où trouver les bonnes informations. Cela vous permet aussi une fois de plus de pouvoir contrôler le champs dans lequel il devra naviguer.

3. Préparez la technique, les accès, etc.
N’oubliez pas les aspects techniques de la préparation: un accès au serveur (et pas avec un accès root partagé svp), les différentes normes utilisées, les différentes méthodes que vous utilisez pour valider le code, etc.
Cela peut s’apparenter à du flicage, mais cela n’en est pas, c’est juste pour que son travail soit le plus proche du votre il faut lui donner globalement les même conditions que vous.

4. savoir/choisir à qui déléguer
On a pas toujours le choix des personnes avec qui on va travailler, mais si vous en avez le luxe, choisissez des personnes avec qui vous vous entendez bien, éventuellement avec qui vous avez déjà travaillé, et idéalement avec qui vous avez eut plaisir à travailler…

5. rester disponible / suivre l’avancement de la délégation
Si vous êtes dans un projet depuis quelques semaines, il paraît évident qu’une période d’adaptation est nécessaire à la nouvelle personne pour prendre en main la partie que vous lui avez réservé. Surtout au début soyez présent et vigilant, n’hésitez pas à prendre les devants, à proposer votre aide, une code-review, etc. Plus vous transmettrez tôt à la personne à qui vous déléguez du travail, moins cela fera de correction à effectuer plus tard.

6. adapter ses attentes
Vous confier un travail à quelqu’un… ce n’est pas vous qui allez le faire, donc il ne le fera pas comme vous. Il le fera peut être mieux, peut être moins bien, peut être d’une façon que vous n’aurez pas imaginé, l’important reste que le job doit être fait, que cela puisse servir au projet et être repris, donc ne vous attendez pas à un clone de votre travail.

J’ai beaucoup du mal à déléguer du travail… vraiment beaucoup, ou alors je le fais dans des domaines où je n’ai pas l’expertise nécessaire, tout en tentant de bien marquer mon territoire. Savoir déléguer c’est pas évident, si vous avez des recettes, je suis preneur.

Un employé qui ne veut rien savoir, ne se socialise pas, reste dans son coin, refuse les ordres directes, fais chier… comment gérer ce genre d’individu, comment le dompter?

1. Pourquoi l’avoir engagé?
Là je dirais que c’est un peu de votre faute, ou alors il a super bien caché son jeu… mais si vous l’avez engagé, vous êtes sensé savoir qui vous engagez et être aussi censé juger de son adéquation avec le reste de l’équipe. Si il fait tâche, soit vous le saviez (et c’est bien fait pour vous), soit c’est une surprise et vous allez devoir dealer avec.

2. Est ce que ça vaut la peine?
C’est la deuxième question: suivant son niveau d’emmerdement, est ce que je dois continuer à devoir dealer avec ses caprices, ou c’est pas plus simple de m’en débarrasser tout de suite? La question peut paraître un peu violente, mais vous allez devoir passer une bonne dizaine d’heures par jour avec ce zigoto, donc si il vous est vraiment insupportable, le mieux est peut être de vous en séparer le plus tôt possible.

3. Canaliser son énergie négative
Vous saviez qu’il était chiant et vous voulez quand même le garder… maintenant il vous faut trouver une parade pour rendre l’existence dans votre entreprise vivable. Un bon moyen est de tenter de canaliser son énergie sur quelque chose de productif: filez lui une chiée de boulot (c’est pas sympa mais ça marche, il aura plus le temps de faire chier au moins), tentez de l’intéresser à un truc essentiel pour la boîte, tentez de le faire sortir de son rôle stéréotypé de rebel pour l’intégrer pleinement à votre équipe.

4. Un bien plus qu’un mal?
Est ce que ce côté rebelle n’est pas un des points que vous cherchiez en embauchant cette personne… une attitude qui change un peu du corp pour faire bouger un peu et réagir votre équipe. Est ce si vilain que ça d’avoir cette personne dans votre entreprise? Pas sûr en fait.

5. Faut-il vraiment le dompter?
Et on en arrive à la dernière question, la plus importante: en tentant de dompter votre employé rebel, n’allez vous pas perdre ce que vous cherchiez en l’engageant: son côté rebel et un peu remuant?

je le sais, je suis chiant (je me considères pas vraiment comme rebel, mais chiant ouais j’avoues)… vous pouvez le demander à toutes les personnes avec qui j’ai pu travailler. J’ai pleins de manies, je viens travailler en short, je mets pas de chemise, j’écoute de la musique bruyante, je me laisses pas faire… donc oui je suis chiant, mais j’espère que ça vaut le coup et pour contre-balancer ces côtés chiants, j’essayes d’être à l’écoute des autres, de faire mon taf le mieux possible, de partager pleins de trucs avec mes collègues, de rendre la vie au bureau marrante et sympa (j’ai bien dit j’essayes!).
Et vous des exemples d’employés rebels, comment vous dealez avec?

Cela nous arrive à tous de temps en temps: trop de travail, trop de projets, trop de tension… on sens qu’on commence à se cramer.
Que faire pour redresser la pente et ne pas se laisser aller à un cramage complet?

1. en parler à vos collègues / patron
C’est à mon avis le plus important, faites en part à votre entourage: vos collègues, votre patron, votre femme, vos gâmins… dites leur tout simplement qu’en ce moment c’est pas la giga forme, que vous vous sentez un peu fatigué et que donc vous avez besoin de ralentir un peu le rythme.

2. baisser un peu le rythme
Evitez les longues nuits de code, les départs du boulot à 23h, les soirées imbibées sans fin… tentez pour quelques jours de reprendre des horaires de bureau standard, trouvez des tâches intellectuellement moins intenses à effectuer.

3. virer les autres activités
Si comme moi vous avez toujours 25 876 projets parallèles à votre activité professionnelle, mettez les au congélateur pendant quelques temps… vous y reviendrez quand vous serez plus en forme.

4. se reposer / dormir
Oui je sais c’est bête de dire ça, mais c’est vrai: reposez vous, ne faites rien, dormez… laissez toutes les activités consommatrice d’énergie (physique, psychologique ou intellectuelle) au placard (je dis pas non plus de regarder TF1, mais presque). Surtout DORMEZ, récupérez les millions d’heures de sommeil en retard.

Les trucs à éviter:
- ne pas se sur-stimuler à coup de cafféine ou d’energy drink, ça marche un temps, mais après vous serez super cramé
- ne laissez pas la situation se pourrir, même si vous avez des pressions au travail, parlez en… si vous n’en parlez pas, la chute sera rude pour vous et pour vos collègues/patrons
- ne comptez pas sur un boost d’énergie soudain et miraculeux, ça n’existe pas (sauf pour SuperMan peut être), sans repos pas moyen pour votre corps et/ou cerveau de se recharger

Personne n’est hors norme, et on a tous de temps en temps des baisses de régime, des chutes de forme et pour ne pas finir en cure de sommeil, un seul conseil: écoutez vous, si vous vous sentez fatigué, fébrile, n’hésitez pas à ralentir, à lever le pied, à vous reposer pour pouvoir mieux repartir…

Moi j’ai senti un début de cramage hier en fin d’après-midi: les yeux qui piquent, une fatigue générale qui s’installe, plus la patate pour mes projets bizarres annexes… J’ai larvé pendant la soirée, pas ouvert mon laptop, bien mangé, bien dormi et ce matin après la douche, j’avais (de nouveau) la patate. On est pas des sur-hommes, donc de temps en temps prenez aussi le temps de décrocher.