Comme vous avez certainement pu le constater, en ce moment je poste peu… il y a certes le changement de travail, etc? mais ça n’explique pas tout.

L’impression d’avoir fait le tour
C’est la première impression, quand je me retrouve devant mon MarsEdit, je tentes de regarder les différents que je n’ai pas traité où qui pourraient intéresser et je tourne un peu en rond, j’ai l’impression de parler toujours plus ou moins de la même chose, et j’avoues que ça m’agace un peu… je sais qu’il reste beaucoup de sujets non traités (ou mal traités…) mais juste je n’arrive pas à mettre le doigt dessus.

La passion comme motivation
Je n’ai aucune obligation de publier, ça n’a jamais été le cas, et j’espère que cela ne le sera jamais… ma première motivation c’est la passion que j’ai pour le web, que j’essaye de communiquer via le rapport entre les hommes et le travail pour et/ou sur le web. Je préférerais tout arrêter plutôt que de me sentir obliger de rédiger des articles moisis. J’ai toujours envie de partager, mais je ne sais juste pour le moment pas trop quoi, ni comment.

TravailleursDuWeb qui devient de plus en plus (trop) perso
J’avoues depuis quelques temps maintenant le blog a dérivé doucement d’un truc qui se voulait plus ou moins pro, vers quelque chose de plus en plus perso… avec ses avantages et ses inconvénients, mais disons pour faire simple que ce n’étais pas vraiment le but au départ (bon les choses changent, mais…). L’équilibre difficile qui consistait à faire co-exister des trucs pro et perso à doucement glissé du mauvais côté de la barrière, il est donc temps de redresser tout ça.

Un blog communautaire – une marque collective
Mon objectif en créant TravailleursDuWeb n’étais pas de faire un blog perso ou sur un truc en particulier, mon but était de tenter de combler un vide… on parle dans beaucoup de blogs de technique, mais peu des individus ou des structures qui font le web d’aujourd’hui, des méthodes, etc.
Dans mon esprit TravailleursDuWeb n’est pas ma propriété, mais c’est un bien commun, un espèce d’étendard que tout un chacun pourrait brandir et s’approprier au besoin, tant que la ligne éditoriale (pas de bullshit, témoignage, test, objectivité, partage) est suivie.

On engage…
Donc voilà un peu ce qui risque de se passer… j’ouvre TravailleursDuWeb à tous ceux qui voudraient bien y participer, en apportant leur témoignages, leur expérience, leurs retours sur différents sites, outils, etc. et j’aimerais beaucoup que des gens différents, aussi bien dans les métiers qu’ils exercent (graphiste, chef de projet, entrepreneur, intégrateur, flasheur, etc.) que dans les structures dans lesquelles ils sont participent (grosse boite, WebAgency, micro-structure, freelance).
Aucune censure, vous écrivez ce que vous voulez du moment que ça respecte la ligne éditoriale générale qui est: honnêteté, partage, envie de contribuer à la communauté des TravailleursDuWeb, etc.
Qu’est ce que vous y gagnerez?
J’avoues pas grand chose, y’a pas de pub sur TravailleursDuWeb, éventuellement des goodies sympa (des stickers, éventuellement dans pas longtemps des tshirts) et la satisfaction de partager vos expériences avec tout le monde…

Bon, j’attends vos retours, critiques, insultes, etc.

Et oui, comme souvent qui dit changement de travail, dit aussi changement de machine (je leur avait pourtant proposé de travailler sur ma machine perso mais apparemment ça entraînait des complications juridique, anyway…)

Alors cette machine?
Donc comme je le disais, nouvelle machine: un MacBook Pro, quinze pouces, avec 4Go de Ram, un Core2Duo à 2,66GHz et un HD de 300 Go… une machine qui profite des dernières mises à jour via Apple, revenons dessus et faisons une rapide comparaison avec ma machine.

Ecran brillant / Dalle
C’est une des premières chose qui frappe en ouvrant cette nouvelle machine: la glace qui protège l’écran et la dalle… et la plutôt bonne surprise, pas trop de reflet et surtout la possibilité de bien nettoyer son écran (ce qui était quasiment impossible avec mon ancienne machine, qui avait un côté terne en permanence).
Ok ça brille c’est rigolo, mais et les performances? Pour une résolution identique (1440×900) la dalle est de très bonne qualité, une image bien contrastée, nickel.

Unibody
Grand changement depuis leur ancienne gamme: le passage au principe de l’unibody ou une grande partie de la machine est découpée dans un morceau solide d’aluminium. Première impression: solidité, robustesse, quelque chose qui va durer. Les MacBook Pro avaient déjà la réputation d’être des machines durables (la mienne je l’ai depuis un peu plus d’un an et demi, pris avec moi tous les jours, travaillé dessus, fait des trucs perso et elle tient… malgré mon côté barbare) mais là ça sent la machine presque indestructible (à part l’écran évidemment). C’est solide, c’est joli…
Amélioration majeure aussi le système d’ouverture qui ne se fait plus avec l’espèce de bouton dans lequel mon gros doigt ne rentre que difficilement, mais simplement avec un aimant et un chanfrein dans le corps… pratique

Trackpad
Là aussi grosse amélioration, puisque le trackpad est plus grand, mais surtout suppression du bouton, avec toute la surface du trackpad (ou presque on ne comptera pas le bord supérieur qui ne clique pas) qui sert de bouton. Globalement ça ne change rien à ma façon de fonctionner, si ce n’est que le trackpad à l’air plus solide (le bouton du MacBook blanc à ma femme est difficile, de temps en temps il clique difficilement).
Bon je n’aborderais pas le multi-finger-gesture… pour moi c’est plus de la démo que d’une réelle utilité (je vais plus vite avec le clavier que faire des gestures avec quatre doigts)

Performances
Même quantité de RAM (même si elle va un poil plus vite), processeur plus puissant et surtout processeurs graphiques améliorés… donnent à la machine un sacré boost par rapport à ma machine perso. Ca se voit surtout sur les tâches gourmandes en ressource (je pourrais citer comme exemple FinalCut Pro, avec un rendu qui passe de plus de 3h à une petite heure pour l’export d’un épisode type de LaGrotteDuBarbu) mais aussi une grand latence entre les différentes tâches courantes

Connectique
Voilà un des seuls reproches que je peux trouver à cette nouvelle version du MacBook Pro: la connectique.
On passe tous les connecteurs sur le côté gauche de la machine, on perd un connecteur FireWire… (j’avais deux ports Firewire) donc plus qu’un seul en surtout passage en 800.
Mais le principal changement c’est le passage d’un connecteur DVI (et non HDMI comme je l’avais dit – merci à StephaneW) à le fameux DisplayPort (et non mini-port cf commentaire de StephaneW encore une fois, décidément!) présent maintenant sur tous les portables Apple… qui vous oblige entre autre à vous trimballer avec un adaptateur et surtout à investir dans un adaptateur DVI plutôt que VGA (qui ne support pas le FullHD).

Au final?
Une bonne machine, performante, qui a l’air robuste, bien conçue, bien designée (comme d’habitude pour Apple), bonne autonomie… seul point noir pour moi la connectique.

Un article qui n’a rien à voir avec les TravailleursDuWeb, encore que le lien n’est pas si éloigné, car qui s’occupe de nos enfants quand on travaille comme des oufs sur des projets rigolo, hein?

[Marie à droite, Tata et Cholé dans la cuisine, avec dans le fond deux des filles de Tata (Roufati et Ramla... pas sûr d'orthographier ça correctement) pour l'anniversaire de Tata]

Voilà ma fille à quatre ans, et à la fin de l’année scolaire elle devra quitter sa nounou, pas volontairement malheureusement, mais parceque administrativement on ne pourra juste plus le faire (cette année on a eut une dérogation pour le mercredi et les sorties de classe, mais non renouvelable). Sa nounou (il paraît qu’on doit dire assistante maternelle) qu’elle appelle “tata”… marie elle l’adore, elle y est depuis qu’elle a six mois et jusqu’à aujourd’hui tout c’est super bien passé, un climat de confiance et de respect qui c’est installé dès le début et qui continue jusqu’à aujourd’hui.

On a eut beaucoup de mal à trouver la bonne personne (paradoxalement c’est comme un projet web, tout se résume à trouver la bonne personne), vu une dizaine de nounou potentielles, mais dont qu’on est rentré chez tata la messe était dite, c’était elle et personne d’autre. C’est relativement difficile de décrire en quoi elle est tellement bien, peut être juste dire qu’elle a élevée cinq enfants toute seule (et tous ses gamins sont particulièrement bien élevés, sympas, polis, etc.) qu’on sens que c’est plus qu’un boulot… elle considère les gamins qu’elle garde comme les siens, elle a un grand mur avec la photo de tous les enfants qu’elle a gardé (et elle fait ça depuis une bonne dizaine d’année donc ça fait un paquet de photos)…

Chez tata, Marie se sens chez elle (globalement sur les trois premières années de sa vie, elle y a passé plus de temps que chez nous, donc un peu normal), elle joue avec ses filles et les autres gamins gardés, mange de la bonne bouffe (j’adorerais y rester un soir pour manger, ça sens trop bon), comme une deuxième famille. On ne pourra jamais exprimer combien on en est conscient et heureux de ça, que ce soit plus qu’une garderie, un endroit et des gens avec lesquels elle se sent bien et grandit.

Bref, on a été heureux de pouvoir faire ce bout de chemin avec une telle personne en contact avec notre petite fille, dommage que ça s’arrête dans peu de temps (mais on gardera contact c’est sûr).
Pour extrapoler un peu le sujet c’est vrai que le problème de la garde des mômes est un vrai problème… comment, par qui, à quel prix… et vous les parents-TravailleursDuWeb vous faites comment?

Ouais c’est super old-school mais rigolo et surtout ça peut permettre à certains de dialoguer librement sur le web, les technos, la gestion de projet, les outils… entre TravailleursDuWeb.

Pour la petit histoire, je voulais faire un chan #tdw ou #TDW, mais le chan était déjà pris donc je me rabattu sur #TravailleursDuWeb…

Pour ceux qui ne connaissent pas irc

Pour ceux qui veulent tester:
sous Windows: mIRC
sous Mac: Colloquy
sous Linux: Xchat

Voilà maintenant quelques semaines j’ai un peu innové dans mes élucubrations en proposant à ceux qui le voudraient un des merveilleux patch brodé collector LaGrotteDuBarbu, limité à 100 exemplaires numérotés… sans le savoir (ou plutôt sans vraiment m’en apercevoir) je suis passé de l’autre côté de la barrière du e-commerce.

Pourquoi?
Pour me faire des ronds, devenir millionnaire et pouvoir aller acheter ma baguette en hummer… bon cette partie c’est raté. Non en fait, je sais pas trop, j’ai toujours adoré les patchs, les stickers donc je me suis dit que de montrer, de revendiquer sa barbitude via un badge rigolo et cool ça pourrait le faire (ouais des fois je fais des trucs sans vraiment y penser je sais).
C’était aussi l’occasion de pouvoir faire l’expérience en vrai de ce que cela veut dire être un (pseudo à mon niveau) e-commerçant.

Chercher le bon fournisseur
C’est sans doute ce qui m’a pris le moins de temps, puisque je suis tout simplement aller googler les différents sites et entreprises qui permettaient de faire fabriquer des patchs brodés… j’en ai visité quelques uns, tenté de juger (maladroitement) leur sérieux, les prix, les conditions de vente, de livraison, de paiement (ouais se servir du e-commerce pour faire du e-commerce, étrange).
J’ai pas trop cherché puisque je suis tombé sur e-cusson.com une entreprise belge, qui m’a super rapidement envoyé un devis, m’a envoyé des accès pour leur middle office… j’ai donc passé ma commande et ai patiemment attendu. (btw, je vous le recommande, super sérieux, patchs de super bonne qualité, envoi rapide, les gens sont réactifs aux emails et au téléphone…)

Trouver le bon prix
Venait ensuite la deuxième étape: trouver le prix auquel j’allais pouvoir vendre ces fameux patchs collector. Il fallait compter le coût de fabrication, les frais de postage, les frais liés aux enveloppe et au papier cartonné sur lesquels ils étaient fixés… mon objectif là encore n’étais pas le pur profit (et c’est bien dommage) mais de pouvoir faire une opération blanche, c’est à dire pas de profit, mais surtout pas de perte. J’ai un peu tout retourné dans tous les sens et j’ai décidé de fixer le prix unitaire à 3€ (et 4 pour le prix de 5, sur les bons conseils de Fadi et Karl), avec un tarif unique de shipping de 1,20€.
Voilà mon plus ou moins raisonnable calcul:
Pour le patch
- fabrication du patch: 1,60€ / pièce
- support patch: environ 0,20€ / pièce
- scotch double face: environ 0,10€ / pièce (là c’est estimation à la louche pour faire style que j’ai pensé à tout)
Donc un total de 1,90€ sur les 3€ facturés
Pour le shipping:
- enveloppe: 0,10€ / pièce
- timbre: 0,60€ / pièce (c’est une moyenne, je voulais pas me faire chier avec des tarifs différents)
Donc un total de 0,70€ pour les frais de shipping

Pour résumer, frais de shipping inclus (pour une commande de 1 patch): payé (sans les frais de la plateforme) 4,20€ et m’a coûté 2,60€ (plus ou moins), donc plus ou moins bénef de 1,60€ par patch vendu.

Trouver la bonne solution de paiement
La aussi no-brainer, puisque je n’ai pas des volumes de oufs, les sommes en jeu sont négligeables (ou presque par rapport à certains e-commerçants, en tout cas)… et je ne veux pas me prendre la tête avec un système de paiement compliqué. J’ai donc choisi paypal, puisqu’il permet deux modes de paiement:
- un mode de paiement standard via CB pour les utilisateurs non-enregistrés
- un mode de paiement différents pour les utilisateurs enregistrés, avec débit de leur crédit PayPal éventuel, ou ponction sur compte bancaire / CB
Un seul endroit pour moi c’est plus simple, je reçois les notifications de paiement, pas besoin de gérer un panier ou quoi que ce soit, idéal pour une expérience ponctuelle comme celle-ci.
La solution de paiement est super simple à mettre en place, on remplit correctement un formulaire, le système nous génère un bouton, on le colle dans la page et hop c’est parti.
Seul bémol à ce joli tableau: les frais pris pour chaque transaction…
Pour un paiement de 4,20€ paypal prend une commission de 0,39€ (donc je touche plus que 3,81€ ce qui rogne mon pseudo-bénéfice à 1,21€ par patch vendu), pour le pack de 5 patch une commission de 0,70€ (sur un total de 13,20€)

Logistique, encore et toujours
Avec le prix fixé, venait donc le moment de s’occuper de la logistique: aller photocopier sur papier carton le support du patch, les numéroter, coller avec du scotch double face la patch à son support… travail un peu débilifiant, répétitif mais globalement rigolo (puisque fini dans le temps et surtout parceque je le fais pas tous les jours). Restait plus qu’a patiemment attendre les commandes.
A chaque fois que je recevais une commande, outre la joie que quelqu’un donne de l’argent pour recevoir ma vilaine face brodée sur un bout de tissu, j’avais un objectif simple: que le coli (enfin l’enveloppe) parte le plus vite possible. Je mutualisais les envois avant midi et hop direction la poste… et là j’ai compris la souffrance de mes amis e-commerçant indépendants… un calvaire. J’ai très vite compris ma douleur et je suis passé en mode carnet de timbre, bien plus rapide.
Il n’empêche c’est sans doute l’étape qui prend le plus de temps, écrire le nom sur l’enveloppe, mettre les trucs dans l’enveloppe, s’assurer que rien ne manque… mettre quelques stickers TDW et TDWCamp dans l’enveloppe pour le fun (et pour les remercier de les avoir acheter), aller les poster, etc…
Bref pour résumer, le maillon faible de l’e-commerce côté marchand c’est sans aucun doute la logistique.

Quoi mettre en place si je devais passer au niveau supérieur
Je suis un ultra petit joueur, avec mes pauvres 100 stickers (il reste même pas une vingtaine… donc pour ceux qui les ont pas… bref!), mais imaginons que j’en vendais des milliers, dans le monde entier, avec plus de 80 références, quels outils est-ce que je mettrais en place?
- outil de suivi de la commande: pour moi la commande était simplissime: une enveloppe, un patch, envoyé en général dans la journée… mais pour certains cas, ça peut se compliquer, donc besoin de tracker la commande, sa préparation, son packaging, sa livraison au service de distribution, etc. et pouvoir en informer le client
- outil de CRM: super important pour savoir qui a commandé quoi, quand et pouvoir éventuellement tenter de lui refourguer d’autres trucs qui pourraient lui plaire… moi j’ai rien d’autre (pour l’instant) à tenter de vendre
- gestion des stocks: moi rien de compliqué des patchs qui en plus sont numérotés (même si certaines fois ça se compliquais avec des demandes précises de numéros spécifiques) mais pas de gestion de stocks réels. Prenez un cas concret de vrai magasin et c’est indispensable, ne serais ce que pour ne pas vendre un truc qui n’es plus en stock.
- feedback des clients: ultra important, moi j’ai eut quelques emails/tweet de retour, mais pour un plus gros magasin c’est important de savoir ce que pensent les gens, ce qui ne va pas, ce qui pourrait être amélioré…

Au final?
Une expérience rigolote et qui m’a permit de m’apercevoir du boulot de dingue que c’est de tenir une boutique de e-commerce (maximum respect à des gens comme Mathilde de Bagatelles… vraiment chapeau, c’est vachement de boulot et en plus elle trouve le temps de bloguer…)
Pas sûr de renouveler l’expérience, ou alors de façon super ponctuelle (je dis pas pour un siouper tshirt TDW, pas sûr encore)…
Et vous des expérience de e-commerce côté commerçant à partager?