Quel FAI (ISP) choisir pour votre start-up?
Publié le 30 July 2008, par Babozor dans la catégorie Gestion de projet, Matériel, Outils
Voilà un problème intéressant (et que j’ai déjà rencontré plusieurs fois dans les deux dernières années):
Quel FAI (Fournisseur d’Accès à Internet) choisir pour une entreprise qui s’ouvre?
Pour les gens qui ont plein de pognon
Evidemment une grosse ligne web bourrin un T1 ou une LS… pas très réaliste tout de même puisque pour une LS comptez un bon 10k€ par mois (donc pas très start-up frendly)
Pour les autres
Il existe beaucoup d’offres perso et pro sur le marché… Free pour ne citer qu’eux ont une assez bonne réputation (même si elle se ternie dès qu’on connait quelqu’un avec une ligne qui merdouille, mais ça c’est partout pareille, pour tous les FAI), sympa mais peu réaliste, voilà pourquoi:
1. contact direct
Le web c’est votre boulot, vous ne pouvez pas en être privé plus de quelques heures… vous devez avoir la possibilité de pouvoir faire une pression physique (bien qu’amicale) impossible par téléphone. Vous devez donc avoir accès à un point de vente, un magazin qui pourra appuyer votre demande.
2. dispo immédiate (ou presque)
Comme pour n’importe quel projet, il vous fait votre liaison web pour hier (voir avant-hier), ce qui veut dire lancer la procédure administrative, mais aussi dan certains cas reconstruire physiquement la ligne, ou envoyer un technicien pour checker le cablage.
Orange/FT grand gagnant?
Malheureusement, c’est là où Orange tire son épingle du jeu, avec un réseau de boutique qui couvre tout le territoire, la possibilité de vous ouvrir une ligne web en 24h (j’ai testé avec ma femme enceinte en pleine crise, sans sa dose de web… raccord en moins de 24h chrono), mais surtout le plus important les tickets d’intervention Orange sont traités en priorité.
Même si certains FAI pratiquent des prix intéressant, des services attractifs, la voix de la raison est de rester chez FT/Orange pour avoir une service optimal (ou de faire une levée de fond spécifique pour votre LS)…
Et vous c’est quoi votre expérience avec les FAI au boulot?
le 30 July 2008 à 15h12
D’où l’intéret pour Free and co de développer leur propre réseau de Fibre afin de ne plus payer la location de la ligne à Orange et pouvoir ouvrir des lignes en 24h et assurer du vrai service client.
le vrai problème c’est Orange qui profite de sa situation, grrr !
le 30 July 2008 à 16h10
Moi ça va être la connexion de la maison (Numericable) et j’ai pas le choix :s
Mais bon hormis les troubles que j’ai eu en mars-avril 2007, tout va pour le mieux.
le 30 July 2008 à 16h31
Il y a les liaisons SDSL qui marche tres bien pour les pros ! Avec un service reactif et des contrats pro (c’est a dire avec des temps d’intervention bien défini en cas de panne, de vrais techniciens, etc…) Et ça pour moins cher que de la LS (bon, c’est plus cher que free c’est sur…)
En cas de budget plus serez mais de connexion indispensable, ce qui peut être bien c’est d’ouvrir deux lignes ADSL simples, une orange et une free de secours par exemple (ou l’inverse pour les afficionados free)…
le 30 July 2008 à 16h32
Ouah, avec Numericable je n’y jouerais pas!!! J’ai eu quelques problèmes chez eux juste avant que la DGCCRF les surveille de près.
J’étais chez Erenis à Paris jusqu’à ce que Neuf Tel les rachète. C’était top !!!
Débit énormé, upload de fou, matos solide, un point de vente rue de sebastopol (dans lequel je suis allé directement signer mon contrat), le tout pour le même prix que les autres FAI alternatifs.
Malheureusement cette époque est révolue et si techniquement Neuf Tel assure, on ne peut pas en dire autant au niveau commercial et service client.
Je pense donc vraiment que pour un petit budget FT est la solution indiquée.
le 30 July 2008 à 19h27
Mettre 1 ligne fibre optique (numéricable) + 1 ligne ADSL orange avec un routeur avec 2 ports WAN avec tolérance de pannes et répartition de charge.
Comme ça, une très bonne connexion avec peu de risque de perdre des paquets pendant une synchronisation du modem adsl …
le 30 July 2008 à 23h33
Attention tout de même aux fausses joies des 2 lignes Internet en parallèle. Car même si ce n’est pas le même provider, elles ont de fortes probabilité de dépendre du même DSLAM. Ce qui signifie qu’en cas de problème sur celui-ci les 2 lignes risques de ne plus fonctionner. Il est apparemment parfois possible de demander à dépendre d’un autre DSLAM (jamais testé).
le 31 July 2008 à 19h10
La suggestion de Jean-Philippe me semble très astucieuse, avec un accès fibre et un Adsl chez deux providers on arrive à réduire sérieusement les risques pour seulement 60 euros/mois.
A savoir également que pour une start-up, il y a des pépinières d’entreprise qui peuvent mettre à disposition des solutions pro.
Par contre pour un routeur capable de gérer deux acccès WAN avec répartition de charge, quelqu’un a t’il un retour d’expérience (évidemment il ne s’agit pas faire l’acquisition d’un machin Cisco hors de prix dans ce cas, mais bien une solution économique et efficace.
le 1 August 2008 à 14h57
Heu pour le choix d’Orange/FT, certains n’ont pas le même avis que toi !
http://www.versac.net/2007/07/orangefrance-te.html
le 6 August 2008 à 03h25
@krOosti: karément !
Orange a mis 15 jour pour déplacer notre ligne ADSL. 15 jours d’internet en moins c’est 15 jour de boulot en moins.
Heureusement on avait router le reseau sur le carte 3G en attendant (300k/s pour 20 postes :s )
On a commandé la freebox sur une autre ligne dès qu’on a su qu’orange trainait. Résultat la freebox est arrivé et la ligne activé chez free avant qu’on puisse faire quoique se soit avec orange.
Depuis on a tout mis sur free et la livebox traine dans un coin au cas où… Je prend même pas la peine de m’en servir pour les gros transfert vu que qu’il y a 4 fois plus de débit sur free.
ça valait même pas la peine de configurer la répartition de charge vu le débit de free et les coupures incessantes de orange. Quand on a une déconnexion, le temps qu’on se lève pour brancher la livebox tout est revenu.
le 6 August 2008 à 18h40
Je vais travailler de chez moi et si jamais j’ai besoin j’irais chez des amis ou collègues qui ont un bureau et qui me dépanneront volontiers …
Artisanal jusqu’au bout !