Le coût du gratuit
Publié le 5 December 2007, par Babozor dans la catégorie Divers
Cela peut paraître idiot au premier abord, mais oui, le gratuit à un coüt: installation, formation, maintenance, évolution, etc… même si vous installez un logiciel ou un technologie gratuite, cela ne veut pas dire que cela vous coûtera rien.
1. Trouver le bon outil
C’est sans aucun doute une de vos première tâches: trouver le bon outil pour vos besoin. Mais bien sûr avant de l’installer en environnement de production, vous allez devoir le tester, l’installer, lui faire subir quelques sévices, voir si la communauté est active, si le logiciel est suivi par les développeurs, si la maintenance sur le produit est continue, etc…
Tout cela prend un certain temps (pour ne pas dire plus).
2. Installation / Mise en place
Suivant le type d’outil et son ergonomie, le temps d’installation peut varier de quelques minutes à plusieurs jours (cela dépend aussi beaucoup de ce que vous installez).
Pour certains outils, il vous faudra aussi éventuellement adapter un template à la charte graphique de votre société ou insérer certaines informations dans le nouveau système (et là ça peut s’avérer très très long).
3. Formation technique/utilisateur
Certains outils pourront nécessiter une formation poussée pour votre équipe technique (souvent donnés par les concepteurs de la solution, une bonne solution pour eux pour se faire un peu de cash). De même pour certains systèmes évolués, une formation utilisateur peut s’avérer nécessaire.
4. Maintenance
Là on commence à toucher aux chiffres qui vont faire mal (aïeuh!).
Imaginons (c’est le pire des scénarios mais ça arrive de temps en temps) que vous ayez choisi une solution libre pour votre CRM par exemple… mais malheureusement, l’équipe de développement du produit a arrêté de travailler dessus. Plus de maintenance, plus de mises à jour de sécurité, plus rien.
A vous donc de prendre le relais et d’internaliser ces développements pour continuer à pouvoir utiliser la solution. Cela peut se révéler très coûteux.
5. Mise à jour / évolution
Il reste encore deux coûts imputables:
- mises à jour: comme pour les logiciels payants distribués de façon classiques, il est bon de remettre à jour le système, vers une nouvelle version plus performante. Ces mises à jour peuvent engendrer plusieurs choses: interruption du service (le temps d’effectuer la mise à jour), plantage (et devoir tout réinstaller), pertes de données (si comme un gros idiot on a pas fait les sauvegardes proprement). C’est fâcheux (même si cela n’arrive pas si souvent que cela) mais surtout cela prend beaucoup de temps.
- évolutions: votre solution CRM gratuite et OpenSource est très bien, et vous avez pu éviter les demandes de nouvelles fonctionnalités avec art et habilité, mais là plus moyen de reculer, vous devez vous y mettre et rajouter ces fonctionnalités “indispensables”. Que ce soit réalisé en interne ou en externe (par une société spécialisée ou par l’éditeur du logiciel lui même) cela sera un coût important.
Voilà juste quelques points pour démystifier un peu le mythe du “Gratuit”, qui n’est pas si gratuit que cela. Certes vous ne payez pas à l’achat, mais le coût global de l’opération ne l’est pas (gratuit). Certaines fois (et même contre mes plus violentes pulsions graticielles) il est plus économique de payer convenablement un outil ou un logiciel, que de préférer son équivalent gratuit, qui au final (et donc paradoxalement) risque de vous coûter plus cher.
A vous de bien calculer votre coup.
le 5 December 2007 à 19h28
Sauf erreur (je ne souhaite pas troller), j’avais cru apercevoir que, souvent, le TCO de serveurs Linux était plus élevé que le TCO de serveurs Microsoft.
En effet, trouver des spécialistes Linux est toujours plus compliqué que de trouver des spécialistes MS (même si cette tendance c’est calmée depuis quelques années avec l’apparition des Certifications Red Hat par exemple) et si tant est que ce ne soit pas un expert qui gère le système, la prise en main est bien plus lourde et complexe que sur un serveur Microsoft (pas de troll j’ai dit ! Mais essayez de créer une boite mail sous Exchange et sur un serveur Linux en console…)
le 6 December 2007 à 10h21
“j’avais cru apercevoir que, souvent, le TCO de serveurs Linux était plus élevé que le TCO de serveurs Microsoft”
FUD : La campagne “get the facts” comparait les coûts entre un serveur PC sous Windows et un serveur UNIX (genre mainframe). Autant comparer la consommation d’un Hummer avec une Twingo.
L’article de Babozor est bien fichu… sauf qu’on peut trouver tous ces arguments en défaveur du “pas gratuit” pour des logiciels payants.
Ceci dit, gratuit != libre.
Et les mises à jour évolution seront certes chères (le temps d’ingénirie, ça se paie), mais le fait d’utiliser un code libre en amont permet de *choisir* le prestataire en fonction du montant du devis et des compétences de la société. Tu préfères quoi ? Une mise à jour qui marche ou une qui marche pas ?
“trouver le bon outil”, c’est tout aussi compliqué pour du libre que pour du proprio. L’avantage du libre, c’est qu’on peut essayer le soft sans problème, sans avoir à signer de contrat d’utilisation machin, et sans restriction dans le temps.
“Installation / mise en place” : tout pareil. Déployer un outil informatique, ça coûte du temps, donc de l’argent.
“formation technique” : tout pareil aussi.
“maintenance” : habituellement, c’est le moyen que les sociétés éditrices de libre utilisent pour rentabiliser leurs développements. Ils ne vendent pas le logiciel, mais les services associés. C’est ce qu’on appelle le modèle économique du libre. Parce qu’en fait, les boîtes proprio vendent le logiciel et incluent une maintenance dans le prix. Sauf que si tu ne fais jamais appel à la maintenance, ben t’a payé pour rien, et cet argent rentre directement dans leur poche sans rien faire.
C’est un choix.
Mise à jour / évolution : sur mon zouli poste Ubuntu, j’ai des mises à jour fréquentes, gratuites et qui sécurisent en permanence mes applications.