Les statistiques
Publié le 24 September 2007, par Babozor dans la catégorie Gestion de projet, OutilsAujourd’hui nous allons parler un peu de statistiques… non pas des outils (cela pourra faire partie d’un autre post), mais plutôt de l’utilisation des statistiques, quelles données prendre en compte, comment les utiliser, etc…
Petit rappel sur la collecte de statistiques:
Il existe deux types de collecte d’information: côté serveur, côté client.
Côté serveur: on analyse périodiquement les logs du serveur web pour sortir des statistiques: pages vues, erreurs, etc…
Côté client: on a placé dans notre code un tag qui va appeler une fonction javascript et permettre d’enregistrer des informations (visites, clics, etc…).
Ces deux types dépendent de vos besoin, mais il est à noté que la collecte côté client peut potentiellement récupérer des données plus large, en particulier sur le comportement du client, mais tout dépend de vos besoins.
Nous allons définir plusieurs modèles standard pour les utilisations de certains critères
Statistiques basiques
Vous avez un site normal et vous voulez savoir plusieurs choses:
- combien de personnes viennent sur votre site
- combien de pages sont vues
Statistiques avancées
Vous avez un site un peu plus perfectionné et vous voulez avoir des données supplémentaires sur les visites de votre site:
- combien de pages vues par visite en moyenne
- taux de rebond (c’est le pourcentage de visiteurs qui ne regardent qu’une page de votre site)
- provenance des visiteurs (direct, moteur de recherche, site référent)
- géolocalisation des visiteurs (pays)
- les pages les plus vues
- mots clefs moteur de recherche
Ces informations vous donnent une meilleurs idée du profile moyen de votre visiteur et surtout vous permet de savoir ce qui marche, d’où viennent vos visiteurs, etc…
Statistiques marketing
Vous avez besoin de statistiques beaucoup plus fines pour certaines pages ou certains clics, sur des produits par exemple. Mais surtout ce qui vous intéresse c’est d’avoir des taux de conversion par rapport aux partenariats ou aux publicités que vous avez passées ou aux mailings que vous avez envoyés.
Là ça devient tout d’un coup plus compliqué, puisque vous devez mixer des données venant de sources assez divers:
- statistiques du site (pages vues et clics sur certains éléments spécifiques)
- provenances divers (pubs, mailing, etc…)
- paiement (pour obtenir un taux de conversion et d’achat)
Statistiques spécifiques
Dans certains cas vous avez besoin de données beaucoup plus précises, comme une aide visuelle sur les clics ou les passages de souris sur votre site (pour voir les éléments les plus visibles, par exemple), ou faire du tracking.
Le tracking sort du système de statistique classique, puisque son but est de pouvoir collecter des informations (un peu de tout, votre historique de navigation sur le site, le passage de votre souris sur des liens, le temps de visite de chaque page, etc…) pour un utilisateur authentifié pour ensuite pouvoir lui proposer les offres les plus adaptées (si c’est un site marchand par exemple). Là on rentre dans le domaine plus du data-mining que des statistiques avec des outils beaucoup plus élaborés.
Beaucoup d’outils sont disponibles (certains gratuits d’autres payants), et choisir le bon outil n’est jamais évident, mais plus que “craquer” sur une technologie, analysez d’abord vos besoin réels, leurs évolutions éventuelles, quels chiffes et données vous seront utiles avant de choisir tel ou tel outil. Le gratuit n’est pas toujours l’outil le moins onéreux (quand on compte la mise en place, certains développement spécifiques à faire, les utilisations pas toujours optimales, etc…) pour mettre des statistiques sur son site.
le 24 September 2007 à 17h22
Alors les statistiques, c’est la plus grosse arnaque du siècle!
Mes Stats OB sont surgonflés! Statcounter manque de précision, et Google Analitycs plutôt sévère.
Entre les stats OB et GA c’est presque du simple au triple…
Je ne sais plus qui croire…
le 24 September 2007 à 19h01
Adrien: les statistiques ne sont que des outils, tout comme le scalpel est l’outil du chirurgien. La qualité des infos obtenues ne dépendent que de la façon dont on utilise ces outils.
Il est facile de récolter des informations, et beaucoup de d’entreprises ont beaucoup de chiffres sur les utilisateurs, mais le problèmes c’est qu’elles ne savent pas comment les utiliser. D’ailleurs, la plupart du temps les “analyses” se limitent à une étude descriptive des comportements. Des moyennes, des variances, et au mieux des corrélations.
Il ne s’agit pas de croire en tel ou tel outil, mais plutôt de savoir ce qui est mesuré par ces outils pour éviter de se faire manipuler par les chiffres. (comme les médias savent si bien le faire).
le 26 September 2007 à 09h02
Moi je ne me concentre pas vraiment sur le nombre de visiteurs ou le nombre de pages, etc… (même si pour beaucoup c’est un élément de base de leur stratégie), mais plutôt sur l’évolution de ces chiffres.
Puisqu’on est pas sûr de l’acuité de ces chiffres, j’observe l’évolution, et j’essaye (je dis bien j’essaye) de ne pas jouer au psychopathe des stats (genre je regarde mes stats toutes les semaines, et plus tous les jours, comme avant!)