Vous voilà coincé avec un problème technique impossible à résoudre… quelles sont donc les solutions à votre disposition pour vous débloquer?

1. Demandez autour de vous
Première étape, demandez autour de vous à vos collègues, vos potes, qui bossent plus ou moins dans le même domaine, qui peuvent avoir la réponse à votre question, ou connaitre quelqu’un qui éventuellement aura la réponse à votre question.

2. Googleez un peu
Par exemple vous avez un problème de conversion de fichier… recherchez sur le web les sites ou forums qui parlent de ce thème. On tombe bien souvent sur des questions sans réponses, mais parfois on obtient des pistes ou réponses intéressantes.

3. Cherchez sur les sites spécialisés
Votre problème concerne une configuration apache qui plante tout? allez sur le site d’apache et ensuite allez graviter sur les sites spécialisés dans ce domaine. La plupart du temps, ils possèdent un forum ou vous pouvez chercher le thème en question ou laisser un message.

4. Cherchez dans un livre
Ce n’est pas vraiment la méthode la plus rapide (personnellement j’utilise les livres comme des supports, un moyen d’améliorer mon niveau dans telle ou telle technologie), mais certaines fois, reprendre le problème à la base, avec de bonne donnée peut vous permettre de résoudre votre problème. De plus certains livres ont des exemples précis qui peuvent peut être vous aider.

5. Utilisez un moteur de recherche spécifique
C’est principalement destiné aux développeurs, mais c’est un outil bien pratique, surtout pour trouver des exemples de syntaxes et d’utilisation de code. Les deux plus pratiques sont sans conteste celui de google et de O’Reilly (et celui que je viens de découvrir CodeZoo)

6. Utilisez les mailing list
Utilisez la puissance de votre communauté et posez votre question via une mailing list… généralement la réponse arrive dans les 24 heures. C’est un peu long pour se débloquer, mais généralement cela marche. C’est surtout très efficace pour les communautés openSource très axé sur l’entraide des utilisateurs.

7. Contactez un spécialiste
Cela reste le dernier recours… trouver sur le web, LE spécialiste de telle ou telle application, technologie ou problématique, prendre sa plume et lui demander poliment de l’aide. Généralement, les gens répondent (cela m’étonnera toujours comment dans 98% des cas les gens sont gentils et prêt à donner un peu de leur temps pour aider quelqu’un qu’ils ne connaissent même pas) et peuvent vous aider à trouver une piste ou résoudre votre problème.

Et vous c’est quoi votre méthode favorite de débloquage?

Petite anecdote amusante: une fois en webagency (il y a de cela quelques années), on essayait de mettre en place une fonctionnalité de vidéo sur le site d’un de nos clients, mais les fichiers étaient inexploitables… DRMisés et impossibles à convertir, après avoir passer presque deux jours à essayer de trouver la solution, je me suis poser la question de trouver LA personne qui pourrait me débloquer. Qui (à l’époque) faisait de la vidéo son business principal? Les sites porno évidemment… j’ai donc contacté l’administrateur d’un site français en lui expliquant mon problème et à ma grande surprise il m’a répondu en moins d’une heure en me fournissant un step by step pour résoudre mon problème.
Moralité de l’histoire: y’en a pas, tous les moyens sont bons pour vous débloquer, donc ne soyez pas timide et n’hésitez pas à poser des questions…

Cet article a été posté le Thursday 30 August 2007 à 11:30 am et a été classé dans la catégorie Outils.