Comment bien choisir un hébergeur?
Publié le 20 March 2007, par Babozor dans la catégorie Administration serveur, Gestion de projet, Matériel, OutilsC’est souvent une question qu’on me pose: comment bien choisir un hébergeur?
C’est une question, il existe quantité d’hébergeurs, pour des besoins souvent très différents (le mien ne vous conviendra pas spécialement) et pour des attentes différentes.
Voici donc 5 points qui peuvent vous aider à choisir un bon hébergeur pour votre site…
1. Fiabilité
C’est et cela doit être votre critère numéro un, devant tous les autres… plus que l’espace disque et la bande passante, un up-time (la durée durant laquelle le serveur marche et est accessible) garantit de plus de 95% est un minima. De même, lisez bien les conditions de maintenance des serveurs, procédures en cas de panne, etc… Votre hébergeur doit être sur ce point irréprochable, il vaut mieux un hébergeur fiable (et donc un site accessible par tous 99,99% du temps), qu’un hébergeur qui vous offre 20 Go de bande passante (alors que vous consommez 200Mo) et qui n’est que peu fiable.
N’hésitez pas si vous avez un doute à chercher des avis d’internautes sur tel ou tel hébergeur, quand un hébergeur est mauvais souvent cela se sait vite (moins vite quand il est bon, mais au moins ça vous évite certaines mauvaises surprises)
2. Fonctionnalités/Frais cachés
Ensuite viennent les fonctionnalités (au sens large du terme): espace disque, bande passante, mails, noms de domaines, technologies dynamiques (PHP, ASP, JSP, .Net, ROR, etc…), bases de données (MySQL, SQLServer, Oracle, etc…), comptes ftp, panel de gestion, accès ssh, etc…
Tout cela dépend de vos besoins.
Faites néanmoins attention à ce que j’appellerais aux “frais cachés”, comme par exemple des frais d’ouverture, de résiliation, de transfert de noms de domaines, etc… tous les frais qui pourraient vite faire monter votre facture si vous avez une utilisation intensive de votre hébergement.
3. Contact direct (pas de revendeur)
Préférez toujours l’hébergeur direct à un système de revente “en gros” d’hébergement mutualisé, pour une raison simple: vous éliminez un intermédiaire en cas de problème ou de question technique ou commerciale.
Et puis ne soyez pas naïf, quelqu’un qui vous propose 5Go de stockage, 2To de bande passante ne peut être qu’un revendeur… (et puis est ce que vous avez vraiment besoin de 5Go d’espace??), surtout si c’est pour 2,99€ par mois.
4. Testez le support
Vérifiez la réactivité du service commercial et technique en envoyant quelques mails avant de souscrire pour vous assurer de leur réactivité et de leurs compétences. Il n’y a rien de pire que d’avoir un problème sur son hébergement et un service client ou technique aux abonnés absents. De même, si l’hébergeur ne possède pas de contact téléphonique, ce n’est en général pas un bon signe…
5. Ne mégotez pas
Dernier conseil, mettez y le prix.
Votre hébergement c’est la colonne vertébrale de votre site. Vous voulez un service de qualité, fiable, avec des fonctionnalités avancées… ne pensez pas que vous ne payerez que 5 euros par mois. Ces services ont un coût et cela se paye.
Et vous c’est quoi vos critères de sélection pour votre hébergeur?
le 21 March 2007 à 07h47
En tant qu’ex responsable technique d’une société d’hébergement, je dois dire que malheureusement, beaucoup trop de gens (je parle de privés ou de petits sites commerciaux) inversent tous ces points et signent donc beaucoup plus vite chez un hébergeur qui propose 2 To d’espace disque pour 29 € par an qu’un hébergeur qui propose 1 Go pour 99 € par an avec un vrai support humain, un panneau de contrôle complet et efficace, une disponibilité de 99% et qui dispose de sa propre infrastructure technique (qu’il gère donc lui personnellement, qui n’est pas juste un client d’OVH dédié).
Dans la mesure ou j’utilise mon hébergement à titre perso principalement (blogs et quelques dev en cours), je met les critères dans cet ordre :
1 - fonctionnalités
2 - support
3 - prix
Ton classement met le support en 4e position, je le placerai en 2e ou 3e position tout au plus. Comme tu le dis, rien de pire que de ne pas avoir de réponse ou une réponse “pré-fabriquée” à une question dans un délai exhorbitant. La notion de revendeur en France voir même en Europe reste assez minoritaire, c’est plus un concept US.
le 22 March 2007 à 09h57
Je suis complètement d’accord avec toi…
En général les particuliers recherchent le plus pour le moins cher, alors que les pros (ou semi-pros) n’ont pas les même besoins.
Il n’empêche, vu le nombre d’offres d’hébergement, c’est vraiment le parcours du combattant pour se trouver un hébergeur.
le 5 April 2007 à 01h33
Bon ok mais pour un petit gars qui voudrait acheter son .fr pour son petit blog tu lui conseil quoi ? parce que mon dieu comment choisir c’est la jungle.