C’est un des fléau (encore peu reconnu et peu combattu) du web: le spam.
J’ai pendant des années utilisé une adresse email unique, que j’ai laissé tombé il y a maintenant presque deux ans au profit de gmail. J’avais cette adresse depuis plus de 5 ans et je recevais entre 200 et 1000 mails de spam par jour.
Le SPAM prend deux formes:

Victime réceptrice (la majorité des internautes):
Votre email est malheureusement la cible de spammers, vous recevez entre une dizaine et quelques centaines de mails non sollicités par jour. Ces emails vont d’offres commerciales non ciblées (on essaye de vous vendre des tracteurs, des couches ou des voyage touristiques à Paris) aux mails moins ragoutantes (offres de produits pharmaceutiques divers et variés, produits sexy, annonces porno et j’en passe)
Le danger: Vous êtes débordé par des centaines, voir des milliers de mails non sollicités que vous supprimez à bout de bras… certains mails importants peuvent ainsi passer à la poubelle malencontreusement. Vous passez aussi un certain temps à trier vos mails entre spam et “vrais” mails.

Victime émétrice (votre serveur SMTP ou votre adresse email):
On utilise votre adresse email, votre domaine ou votre serveur de mail (serveur SMTP) pour envoyer des mails non sollicités à des adresses emails que vous ne connaissez pas.
Le danger: En tant qu’émetteur de mail (la situation est encore pire quand vous faites du routage de mail commercial) vous courrez le risque que votre serveur, votre domaine ou votre mail se fasse blacklisté par certains services de mails (yahoo,gmail,msn, etc…) ou se retrouve dans la liste noir des spammers (que certaines entreprises utilisent pour justement bloquer les spam)

Que peut-on faire?
Plusieurs choses:
- évitez de publier votre email “en clair” sur des pages web. Transformez votre mail pour qu’il soit lisible par un humain, mais pas ou difficilement par les robots utilisés pour collecter les adresses email par les spammers. Plusieurs solutions existent, vous pouvez générer une image, transformer le @ et le .com en autre chose (par exemple [chez] et [point]com est un bon moyen)…
- pour des prises de contacts, mettez en place des formulaire, où aucune adresse email n’apparait dans le code source (en sachant que c’est en général un rebuttoir pour certaines personnes qui n’aiment pas les formulaires de contact, j’en fait partie…)
- évitez de souscrire à des services “limites”, qui seraient suceptibles de revendre ou donner votre adresse email à des tiers (sinon faites le avec une adresse email prévue à cet éffet et qui ne craint pas la spammification intensive)
- utilisez des filtres sous vos clients mails, mais cela demande du travail et cela ne filtre qu’une partie des spams
- pensez à sécuriser votre serveur SMTP, pour que celui ci ne soit pas ouvert à tout le monde
- utilisez un webmail (même en pop depuis votre client mail) qui permet de mutualiser le combat contre le spam… sans vouloir trop faire de pub, gmail a prouvé depuis longtemps prouvé son efficacité

Il n’existe malheureusement pas de parade miracle contre le SPAM, on trouve une façon de les bloquer et quelques jours après, (s)pam ils ré-apparaissent… c’est une pollution numérique particulièrement génante et qui mérite qu’on la surveille de prêt.
Les américains ont commencé à prendre ce sujet très au sérieux, avec des peines de prison ferme prononcés contre des spammers avérés, peut être pas la meilleur solution, mais au moins un début de prise de conscience.

Cet article a été posté le Sunday 11 March 2007 à 12:44 am et a été classé dans la catégorie Divers, Marketing, CRM, etc....